อีคอมเมิร์ซ 2.0 จับตามองนาทีทองผู้ประกอบการ

อีคอมเมิร์ซ 2.0 จับตามองนาทีทองผู้ประกอบการ

หลายท่านคงได้ยินมาบ้างแล้วกับคำว่า อีคอมเมิร์ซ 2.0 ซึ่งอาจกล่าวได้ว่า นี่คือยุคทองของธุรกิจอีคอมเมิร์ซเลยก็ว่าได้ครับ เพราะมันได้สร้างโอกาสมากมายให้แก่ผู้ประกอบการอย่างล้นหลาม ดังนั้น เพื่อไม่ให้เป็นการเสียโอกาส เรามาดูกันครับว่าปัจจุบันอีคอมเมิร์ซ 2.0 ได้เปลี่ยนแปลงจากยุค 1.0 อย่างไรบ้าง แล้วเคล็ดลับอะไร ที่จะทำให้เราได้ประโยชน์สูงสุดจากอีคอมเมิร์ซ 2.0 Continue reading “อีคอมเมิร์ซ 2.0 จับตามองนาทีทองผู้ประกอบการ”

พลิกโฉมหน้าอีคอมเมิร์ซ ด้วย “ปัญญาประดิษฐ์” (AI)

พลิกโฉมหน้าอีคอมเมิร์ซ ด้วย “ปัญญาประดิษฐ์” (AI)

“ปัญญาประดิษฐ์” หรือ AI จริงๆแล้วเป็นเรื่องใกล้ตัวที่แทรกซึมอยู่ในชีวิตประจำวันของเรามานานแล้วนะครับ เช่น ระบบรักษาความปลอดภัยของท่าอากาศยาน การชำระเงินบนเว็บอีคอมเมิร์ซ การใช้ Chatbot เพื่องานบริการลูกค้า โดยมีการคาดการณ์จาก TechEmergence ว่า ภายในปี 2020 กว่า 85% ของผู้บริโภคจะซื้อสินค้าผ่าน AI มากกว่าผ่านมนุษย์ด้วยกันเองเสียอีกนะครับ ยิ่งตัว Chatbot เองจะเป็นแอพอันดับหนึ่งสำหรับผู้บริโภคในอีก 5 ปี อีกด้วยครับ Continue reading “พลิกโฉมหน้าอีคอมเมิร์ซ ด้วย “ปัญญาประดิษฐ์” (AI)”

“eCommerce Personalization” กลยุทธ์จิ้มลูกค้าให้ถูกจุด กระตุ้นยอดขาย

“eCommerce Personalization” กลยุทธ์จิ้มลูกค้าให้ถูกจุด กระตุ้นยอดขาย

การเพิ่มยอดขาย คือเส้นชัยที่ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ต้องการที่จะพิชิตใช่ไหมครับ และสิ่งหนึ่งครับที่จะทำให้เข้าถึงเป้าหมายได้มากขึ้นนั่นก็คือ การตลาดแบบ Personalized Marketingหรือการตลาดแบบ หนึ่งต่อหนึ่ง โดยการกำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละคน ผ่านการจัดเก็บข้อมูลพฤติกรรมการซื้อขาย และรสนิยมส่วนบุคคล ซึ่งทำให้เราสามารถคาดคะเนได้ถึงแนวโน้มการใช้จ่ายของลูกค้า จนนำมากำหนดเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดเฉพาะบุคคลได้อย่างเหมาะสมครับ Continue reading ““eCommerce Personalization” กลยุทธ์จิ้มลูกค้าให้ถูกจุด กระตุ้นยอดขาย”

เพิ่มโอกาสการขาย ด้วยการลด Shopping Cart Abandonment

เพิ่มโอกาสการขาย ด้วยการลด Shopping Cart Abandonment

เมื่อช่วงต้นเดือนมีนาคมที่ผ่านมา ผมได้มีโอกาสได้เข้าร่วมงาน eTail Asia 2017 จัดขึ้นที่สิงคโปร์เป็นงานสัมมนาที่รวมเหล่าผู้ประกอบการธุรกิจอีคอมเมิร์ซชั้นนำจากหลากหลายประเทศมาแลกเปลี่ยนความรู้ และอัพเดทข่าวคราวในแวดวงอีคอมเมิร์ซ รวมถึงแชร์เทคนิคการทำธุรกิจแก่กัน ซึ่งจริงๆ นี่ก็เป็นปีที่ 4 ที่ผมเข้าร่วมแล้ว โดยทุกๆ ปีก็จะมีหลายกิจกรรม เช่นการสัมมนา การเวิร์คช็อปกลุ่มย่อย ซึ่งประเด็นหนึ่งที่น่าสนใจ และถือเป็นเรื่องสำคัญมากสำหรับผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซ นั่นก็คือ เรื่องของการลด Shopping Cart Abandonment Rate ซึ่งถ้าลดได้ก็จะช่วยเพิ่มโอกาสการขายได้มากขึ้นครับ Continue reading “เพิ่มโอกาสการขาย ด้วยการลด Shopping Cart Abandonment”

เมื่อ Alibaba บุก ASEAN ตอกย้ำอนาคตอีคอมเมิร์ซ

เมื่อ Alibaba บุก ASEAN ตอกย้ำอนาคตอีคอมเมิร์ซ

นาทีนี้ ถ้าจะให้พูดถึง Jack Ma หรือ Alibaba ในแวดวงอีคอมเมิร์ซน้อยคนนักที่จะไม่รู้จัก ยิ่งที่ผ่านมามีข่าวฮือฮา เมื่อจู่ๆ Alibaba ก็หันไปร่วมมือกับมาเลเซีย เพื่อสร้าง Digital Free Trade Zone (DFTZ) หรือ เขตการค้าเสรีดิจิตอล แล้ว Alibaba กำลังจะทำอะไรกันแน่!? หลายท่านอาจมีคำถามในใจมากมาย ผมขอเป็นผู้ช่วยในการไขข้อข้องใจให้นะครับ Continue reading “เมื่อ Alibaba บุก ASEAN ตอกย้ำอนาคตอีคอมเมิร์ซ”

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเดือด ดันโลจิสติกส์บูม ทางเลือกด้านการขนส่งของผู้ประกอบการ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเดือด ดันโลจิสติกส์บูม ทางเลือกด้านการขนส่งของผู้ประกอบการ

หลายท่านคงทราบกันมาบ้างแล้วนะครับ ถึงข้อมูลต่างๆที่บ่งชี้ว่า ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะเติบโตแบบฉุดไม่อยู่ ทั้งข้อมูลจากเว็บไซต์ SupplyChainAsia ที่มีรายงานผลการวิจัยจากหลายแหล่ง อาทิเช่น eMarketer ซึ่งคาดการณ์ว่าในปี 2019 ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะเติบโตถึง 3.5 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ โดยภูมิภาคที่เติบโตเยอะที่สุดในโลกคือแถบเอเชียแปซิฟิก ที่มีอัตราการเติบโตราว 35.2% ต่อปี เลยทีเดียว Continue reading “ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเดือด ดันโลจิสติกส์บูม ทางเลือกด้านการขนส่งของผู้ประกอบการ”

ทิศทาง E-Payment อนาคตอีคอมเมิร์ซไทย

ทิศทาง E-Payment อนาคตอีคอมเมิร์ซไทย

ทุกวันนี้ การเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจอีกต่อไป แต่องค์ประกอบหนึ่งที่ช่วยให้อีคอมเมิร์ซกลายเป็นธุรกิจที่ประสบความสำเร็จได้นั่นก็คือ “ระบบการชำระเงินที่ดี” เพราะหากผู้ซื้อสามารถจ่ายเงินซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ได้ง่าย รวดเร็ว และปลอดภัย แปลว่าผู้ประกอบการเองก็สามารถที่จะระบายสินค้าและมีรายได้เข้ามาคล่องมือเช่นเดียวกัน และด้วยการเติบโตของอีคอมเมิร์ซจึงทำให้ระบบ e-Payment ซึ่งเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่จะช่วยซัพพอร์ตธุรกิจนี้ จึงเป็นอะไรที่น่าจับตามองมากทีเดียว Continue reading “ทิศทาง E-Payment อนาคตอีคอมเมิร์ซไทย”